Customer Service in EnglishCustomer Service in English

Komunikujte efektivněji a zdvořileji při poskytování zákaznické podpory v anglickém jazyce.

Cíle kurzu

Kurz (seminář) je určen pro všechny studenty na úrovni Intermediate (B1) a Upper-Intermediate (B2), kteří se chtějí zdokonalit ve frázích a slovní zásobě používaných při klientském servisu. Klademe důraz na praktické procvičení, většina semináře je věnována nácviku jednání se zákazníky a následné zpětné vazbě lektora.

Cílová skupina

  • pracovníci obchodního oddělení,
  • recepční, asistentky a sekretářky,
  • telefonisté call centra či zákaznického oddělení,
  • pracovníci, kteří jsou ve styku s anglicky hovořícími zákazníky.

Obsah

  • poradíme vám jak nejlépe představit sebe a svoji společnost,
  • osvojíte si jak správně přijmout objednávku,
  • naučíte se řešit reklamace/stížnosti,
  • zdokonalíte se v pokládání doplňujících otázek,
  • zvládnete vysvětlit specifické body,
  • připravíme vás na práci s náročným zákazníkem.

Zašlete mi další informace o kurzu Customer Service in English

POPTÁVKA Seminář odborné AJ

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.